Conditions Générales 1win en Côte d’Ivoire – Règles et Utilisation

En créant un compte ou en poursuivant l’utilisation, vous acceptez ces conditions après les avoir pris le temps de lire. Ces règles encadrent la fourniture des services de paris en ligne à des fins de loisir.

Acceptation du contrat et modifications

• L’inscription et chaque pari valent acceptation des présentes conditions.
• Des mises à jour peuvent intervenir pour des raisons légales ou opérationnelles; la version en vigueur est publiée sur le site.
• Poursuivre l’utilisation après une mise à jour implique votre accord.

Exigences d’éligibilité et inscription

• Âge minimum: 18 ans révolus.
• Utilisation uniquement si le jeu en ligne est légalement autorisé dans votre juridiction.
• Un seul compte par personne; informations exactes et à jour.
• Vous protégez vos identifiants et restez responsable de l’activité du compte.

Utilisation appropriée des services

• Interdiction de bots, collusion, arbitrage abusif, manipulation d’événement ou de cotes.
• Pas d’abus de bonus ou de promotions; conditions spécifiques de chaque offre à lire avant participation.
• Interdiction d’utiliser le compte à des fins commerciales ou au nom de tiers.

Propriété intellectuelle et contenu

• Le contenu, les marques et logiciels sont protégés. Vous ne pouvez pas copier, redistribuer ou modifier sans autorisation écrite.

Limitation de responsabilité

• Les services sont fournis selon disponibilité. Des interruptions techniques peuvent survenir.
• La responsabilité totale, si engagée, est limitée au montant de la mise concernée ou au solde du compte, selon le moindre des deux.

Suspension et clôture

• L’opérateur peut suspendre ou clôturer un compte en cas de non-respect, de demandes KYC/AML non satisfaites ou de risques opérationnels.
• Les fonds peuvent être gelés en cas d’enquête réglementaire.

Une référence à 1win dans ces conditions n’autorise pas un usage contraire au droit ivoirien.

Ces règles s’appliquent aux paris sportifs, aux marchés d’événement et aux services connexes proposés. Vous devez lire ces principes avant de placer un pari.

Éligibilité pour parier

• Compte actif, vérifié si demandé, et solde suffisant.
• Aucune restriction individuelle en cours (auto-exclusion, limitations, vérifications).

Acceptation des paris

• Un pari est accepté lorsqu’il apparaît comme « validé » dans l’historique du compte et qu’un identifiant de ticket est attribué.
• L’heure de référence est le temps GMT, applicable en Côte d’Ivoire.
• Les cotes peuvent changer avant acceptation; une nouvelle cote peut être proposée.

Mise minimale et maximale

• Les limites de mise varient selon le sport, le marché et l’événement. Elles sont affichées avant validation.
• Des plafonds globaux par compte et par événement peuvent s’appliquer.

Calcul des gains et pertes

• Gains bruts: mise × cote affichée au moment de l’acceptation.
• Paris combinés: multiplication des cotes de chaque sélection; une sélection nulle est réglée à cote 1.00.
• Arrondis financiers standard; taxes ou retenues, le cas échéant selon la loi applicable.

Restrictions et marchés suspendus

• Un marché peut être suspendu, limité ou retiré, notamment pour des raisons de risque ou d’intégrité.
• Les paris pré-événement et en direct peuvent suivre des règles distinctes précisées sur la page du marché.

Annulation, erreurs et « palpable error »

• En cas d’erreur manifeste sur la cote, le marché ou l’événement, le pari peut être annulé et remboursé.
• Si un événement est annulé ou non terminé, le règlement suit les règles spécifiques du sport; à défaut, le pari peut être déclaré nul.
• Le cash-out, s’il est proposé par 1win, est facultatif, soumis à disponibilité et ne constitue pas un droit.

Règlement des résultats

• Le règlement s’appuie sur les résultats officiels de l’organisateur. Les précisions « temps réglementaire » ou « prolongations incluses » s’appliquent selon la description du marché.

Ces règles couvrent les dépôts, retraits et l’utilisation des moyens de paiement locaux pour votre compte.

Dépôts: méthodes, limites et délais

• Méthodes disponibles selon la Côte d’Ivoire: services d’argent mobile (p. ex. Orange Money, MTN MoMo, Moov), cartes et portefeuilles électroniques, sous réserve de disponibilité.
• Montants minimum et maximum affichés avant confirmation; certains prestataires peuvent appliquer des frais.
• Créditation généralement immédiate après approbation du prestataire.

Retraits: procédures et vérifications

• Retraits vers la même méthode utilisée pour le dépôt, lorsque possible.
• Délais indicatifs: de quelques minutes à 3 jours ouvrés selon méthode et contrôles.
• Vérifications KYC/AML possibles: identité, moyen de paiement, source des fonds.

Exigences de sécurité et KYC

• Paiements de tiers interdits; le nom du titulaire du compte de paiement doit correspondre au vôtre.
• Documents acceptables: pièce d’identité, justificatif de domicile, preuve du moyen de paiement.

Devise, conversions et restrictions

• Les opérations peuvent être traitées en XOF; si une autre devise est utilisée, un taux de change avec marge peut s’appliquer.
• Limites par jour, semaine ou opération peuvent être appliquées pour des raisons de sécurité.

Annulation d’opération

• Vous pouvez demander l’annulation d’un retrait non traité via l’historique du compte.
• L’opérateur peut annuler ou retarder une opération pour suspicion de fraude, non-conformité légale ou défaillance du prestataire de paiement.

Le jeu doit rester un divertissement légal. Vous disposez d’outils pour contrôler l’utilisation et protéger vos droits.

Outils de contrôle

• Limites de dépôt, de mise et de pertes sur une période choisie.
• Limites de session et rappels de temps.
• Pause temporaire et auto-exclusion volontaire pour des durées prédéfinies.
• Auto-évaluation du risque pour aider à lire et ajuster vos habitudes.

Bonnes pratiques

• Définissez un budget avant de parier et ne le dépassez pas.
• Lisez les conditions de chaque bonus et des promotions (code promo) avant participation.
• Évitez de poursuivre les pertes et ne pariez pas sous influence.

Aide et accompagnement

• Gambling Therapy: www.gamblingtherapy.org/fr
• Gamblers Anonymous International: www.gamblersanonymous.org
• GamCare: www.gamcare.org.uk
• Services sociaux locaux ou professionnels de santé en Côte d’Ivoire.

L’accès est interdit aux mineurs. Des logiciels de contrôle parental peuvent aider à bloquer l’accès aux sites de paris.

La plateforme applique des mesures de conformité pour prévenir le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme conformément aux normes internationales et au droit ivoirien applicable.

Vérification d’identité (KYC)

• Collecte et vérification de documents d’identité, justificatifs de domicile et preuves de moyens de paiement.
• Évaluations de risque, y compris vérifications PEP et listes de sanctions lorsque requis.

Suivi des transactions et détection

• Surveillance continue des montants, fréquences et schémas inhabituels.
• Détection des tentatives de fractionnement, d’utilisation de comptes tiers ou de discordances identitaires.

Mesures en cas de suspicion

• Demandes d’informations supplémentaires, restrictions temporaires, gel des fonds ou clôture du compte.
• Déclarations de soupçon aux autorités compétentes, y compris la CENTIF en Côte d’Ivoire, lorsque requis par la loi.

Le refus de fournir les informations nécessaires peut entraîner l’impossibilité d’utiliser les services.

La protection de vos données est encadrée par la Loi n° 2013-450 relative à la protection des données à caractère personnel et sous le contrôle de l’ARTCI.

Données collectées

• Identité et contact: nom, date de naissance, adresse, téléphone, email.
• Données de compte: informations d’inscription, historiques de paris, bonus et transactions.
• Données techniques: adresse IP, appareil, navigateur, cookies, localisation approximative.
• KYC/AML: copies de documents, preuves de paiement, communications de vérification.

Finalités et bases légales

• Fourniture des services et gestion du compte: exécution du contrat.
• Sécurité, prévention de la fraude et AML: obligations légales et intérêt légitime.
• Personnalisation et messages marketing: consentement, révocable à tout moment.

Partage et transferts

• Prestataires de paiement, vérification d’identité, hébergement et analytique sous contrat de confidentialité.
• Autorités réglementaires et forces de l’ordre lorsque la loi l’exige.
• Transferts hors Côte d’Ivoire soumis à des garanties appropriées.

Vos droits

• Accès, rectification, effacement, limitation, portabilité et opposition, dans les limites légales.
• Retrait du consentement pour le marketing sans affecter la licéité antérieure.
• Réclamation possible auprès de l’ARTCI.

Conservation et cookies

• Conservation pendant la durée du compte et au-delà si requis par la loi, notamment AML.
• Gestion des cookies via le centre de préférences et les réglages du navigateur.

Pour exercer vos droits, contactez l’assistance via la section confidentialité du site.

La plateforme applique des mesures techniques et organisationnelles pour protéger votre compte, vos paris et vos paiements.

Mesures techniques

• Chiffrement TLS pour les échanges et chiffrement des données sensibles au repos.
• Hachage salé pour les mots de passe et segmentation des environnements.
• Surveillance continue, journalisation et détection d’intrusions.

Sécurité du compte

• Authentification à deux facteurs disponible.
• Notifications d’activité inhabituelle et verrouillage après tentatives infructueuses.
• Recommandations: mot de passe fort, unique et mise à jour régulière.

Gestion des incidents

• Procédures de réponse, analyse et correction.
• Vous devez signaler rapidement tout accès non autorisé présumé.

Votre vigilance reste essentielle: ne partagez pas vos identifiants, vérifiez l’adresse du site et méfiez-vous du hameçonnage.