Certains utilisateurs rencontrent des difficultés lors du téléchargement ou de l’installation du fichier APK. Voici les problèmes les plus fréquents et leurs solutions.
Le téléchargement ne démarre pas
Votre navigateur mobile peut bloquer le téléchargement automatique de fichiers APK. Accédez aux paramètres du navigateur et autorisez les téléchargements. Vérifiez votre connexion Internet. Une connexion instable interrompt le téléchargement. Essayez de passer du Wi-Fi aux données mobiles ou inversement. Videz le cache du navigateur dans les paramètres de votre téléphone. Redémarrez le navigateur et relancez le téléchargement depuis le site officiel.
Message « Installation bloquée »
Android bloque l’installation d’applications provenant de sources externes par défaut. Allez dans Paramètres > Sécurité > Sources inconnues. Activez l’option pour autoriser les installations. Sur les versions Android récentes, le système demande l’autorisation application par application. Appuyez sur « Paramètres » quand le message apparaît. Activez « Autoriser cette source » pour votre navigateur. Retournez au fichier téléchargé et relancez l’installation.
L’application se ferme après l’installation
Votre téléphone manque peut-être d’espace de stockage. Supprimez les applications inutilisées ou les fichiers volumineux. Vérifiez que votre système Android est à jour. Les versions trop anciennes peuvent causer des incompatibilités. Redémarrez votre téléphone après l’installation. Désinstallez l’application et téléchargez à nouveau le fichier APK depuis le site officiel. Assurez-vous d’avoir au moins 2 GB de RAM disponible.
Le fichier APK ne s’ouvre pas
Le fichier peut être corrompu si le téléchargement a été interrompu. Supprimez le fichier téléchargé du dossier « Téléchargements ». Relancez le téléchargement depuis le début avec une connexion stable. Vérifiez que la taille du fichier correspond à celle indiquée sur le site officiel. Si le problème persiste, utilisez un autre navigateur mobile. Chrome et Firefox fonctionnent mieux pour télécharger les fichiers APK.
L’application ne se met pas à jour
Désinstallez l’ancienne version avant d’installer la nouvelle. Allez dans Paramètres > Applications > 1win > Désinstaller. Téléchargez la dernière version depuis le site officiel. Installez le nouveau fichier APK. Vos données de compte sont stockées sur les serveurs et ne seront pas perdues. Connectez-vous avec vos identifiants habituels après la réinstallation.